Polityka prywatności serwisu i aplikacji Miejski Kurier

Data ostatniej aktualizacji: 11 września 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu miejskikurier.pl oraz aplikacji mobilnej Miejski Kurier jest DeliGoo Warszawa sp. z o.o., NIP: 9671488618. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności: kontakt@miejskikurier.pl.

Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z usługi możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres odbioru i dostawy, nazwę punktu odbioru, treść uwag do zlecenia, dane konta i uwierzytelniania, historię i status zleceń, identyfikatory zamówień i transakcji, informacje o statusie płatności, adres IP oraz niezbędne dane techniczne urządzenia, sesji i komunikacji z serwerem.

Użytkownik zamawiający dostawę może podać dane odbiorcy przesyłki. Powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy i posiadać podstawę do ich przekazania.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane wykorzystujemy w celu utworzenia i obsługi konta, przyjęcia i wykonania zlecenia kurierskiego, wyszukania adresu, obliczenia dystansu i ceny, kontaktu z nadawcą lub odbiorcą, obsługi płatności, prezentowania statusu i historii zleceń, wysyłania potwierdzeń, obsługi reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków prawnych i dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), lit. c (obowiązek prawny), lit. f (prawnie uzasadniony interes, w szczególności bezpieczeństwo i roszczenia) albo lit. a (zgoda), zależnie od konkretnego celu.

4. Realizacja dostaw i odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do wykonania usługi dane zlecenia mogą być przekazywane DeliGoo oraz kurierom i innym podmiotom uczestniczącym w realizacji dostawy. Może to obejmować adres odbioru i dostawy, dane kontaktowe nadawcy i odbiorcy, nazwę punktu, uwagi do zlecenia oraz identyfikatory zamówienia.

Dane mogą być również powierzane dostawcom hostingu i infrastruktury IT, poczty elektronicznej, systemów informatycznych, usług księgowych, prawnych i technicznych oraz udostępniane organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy.

5. Płatności SumUp

Płatności internetowe mogą być obsługiwane przez SumUp. Użytkownik może zostać przekierowany do środowiska operatora płatności. Miejski Kurier nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu CVV/CVC. Możemy otrzymywać identyfikator i status transakcji potrzebne do obsługi zamówienia.

6. Adresy i lokalizacja

Adresy wpisane przez użytkownika są wykorzystywane do wyszukania miejsca, obliczenia dystansu, ustalenia ceny i wykonania dostawy. Mogą być przekazywane usługom geokodowania i wyszukiwania adresów. Aplikacja nie śledzi lokalizacji urządzenia użytkownika w tle.

7. Konto użytkownika i bezpieczeństwo

Dane logowania służą do uwierzytelniania użytkownika. Hasła są obsługiwane przez mechanizmy WordPress i nie są przechowywane w postaci jawnej. Komunikacja z serwisem i API odbywa się z wykorzystaniem HTTPS/TLS.

8. Usunięcie konta i danych

Użytkownik może rozpocząć usunięcie konta bezpośrednio w aplikacji Miejski Kurier w sekcji Konto → Usuń konto. Żądanie można również złożyć poza aplikacją na stronie formularzu usuwania konta lub pisząc na kontakt@miejskikurier.pl.

Usunięcie konta powoduje usunięcie profilu użytkownika, danych uwierzytelniających i aktywnych tokenów sesji. Dane powiązane z kontem, które nie muszą być dalej przechowywane, są usuwane lub anonimizowane. Niektóre informacje dotyczące wykonanych zamówień, płatności, rozliczeń, reklamacji, bezpieczeństwa lub roszczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami albo niezbędny do ochrony praw Administratora. Po ustaniu tej potrzeby są usuwane lub anonimizowane.

9. Okres przechowywania

Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu. Dane związane z wykonaniem usługi i rozliczeniami mogą być przechowywane przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, księgowych, reklamacyjnych i terminów przedawnienia roszczeń. Dane oparte wyłącznie na zgodzie są przetwarzane do jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna.

10. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. Wnioski można kierować na kontakt@miejskikurier.pl. Użytkownik może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Dzieci

Miejski Kurier nie jest usługą kierowaną do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych dzieci w celu świadczenia im usługi.

12. Wiadomości

Możemy wysyłać wiadomości niezbędne do realizacji usługi, np. aktywację konta, reset hasła, potwierdzenie zamówienia, informacje o płatności, statusie i śledzeniu przesyłki. Komunikacja marketingowa jest prowadzona tylko w zakresie dozwolonym prawem i, gdy jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

13. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli dostawca technologiczny przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosowane są wymagane prawem mechanizmy ochrony odpowiednie dla danego transferu.

14. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami funkcjonalności, dostawców lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.

15. Kontakt

DeliGoo Warszawa sp. z o.o.
NIP: 9671488618
E-mail: kontakt@miejskikurier.pl
Serwis: miejskikurier.pl